Question 1

対応エリアは決まっていますか？

Accepted Answer

神戸市・芦屋市・西宮市・宝塚市・三田市が主な対応エリアです。
上記以外のエリアであっても対応できる可能性がございますので、まずはお問合せください。

Question 2

どのメーカーでも修理対応可能ですか？

Accepted Answer

当社はノーリツ製品の修理に特化しておりますので、他メーカーの修理依頼に関しましては、各メーカー様へお問合せください。

Question 3

来ていただいた日に修理できますか？

Accepted Answer

手持ちの部品で修理できる場合もあれば、診断の結果、別途手配が必要になる場合がございます。その場合は、後日改めて訪問となりますが、出張料については２重に頂いておりませんのでご安心下さい。

Question 4

だいたいの修理金額はわかりますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、修理金額の見積については、お電話やメールでは詳しい状況を確認することが難しいため、サービスマンが不具合の状況を確認させていただいた上で、ご説明させていただきます。
ガス給湯器のリモコンやガスコンロの液晶部分にエラー番号が表示されておりましたら、お伝えいただけますと、幅をもたせた目安金額はお伝えすることが可能です。

流れとしましては、サービスマンがご訪問させていただくことで、出張料3000円と点検料2000円、合計の基本料金として5000円(税抜)がかかります。
この金額で不具合内容を確認させていただき、部品交換が必要な場合、部品代・技術料などが加算されます。

Question 5

どうして出張料・点検料がかかるのですか？またそれはいくらですか？

Accepted Answer

メーカーの保証期間内であれば無償ですが、保証期間外の場合、出張料3000円、点検料2000円、合計で5000円(税抜)を頂いております。
出張料・点検料を無料で行う会社もございますが、無料である反面、利益確保のために修理時の過剰な部品交換や早期の機器交換を勧める場合が多い傾向にあります。
私共は修理事業に誇りを持って誠心誠意のご対応をさせていただくため、出張料と点検料を頂戴しております。

Question 6

支払方法について教えてください

Accepted Answer

基本的には当日、現金でのお支払いをお願いしておりますが、高額になるような場合は1週間以内のお振込みや集金対応もさせていただいております。
申し訳ございませんがクレジットカードや各種キャッシュレス決済はお使いいただけません。

Question 7

修理出来ない場合、新しい機械の手配はしてもらえますか？

Accepted Answer

はい、もし修理が出来ない場合はグループ会社と連携して販売対応させていただきます。弊社は修理会社ですが、グループ会社の神明プランニングでガス機器の販売・施工からリフォームまで幅広く承っております。